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Z世代との付き合い方に悩む先輩社員、上司は多いですね。しかしZ世代に限らず、自分の若いころと考え方や志向が違うのは時代の流れ上仕方ありません。仕事でも、Z世代との付き合い方でも「今」を受け入れて上手く対応するのが最も賢い方法です。さらにZ世代は実はスキルの宝庫、Z世代をチームに入れると最高のチーム作りに役立ちます。
本記事では、
Z世代との付き合い方、上手く仕事をする方法を解説します。
Z世代を味方にすると、最高のチームが作れますよ!
Z世代を「苦手」に思う主な理由
Z世代に苦手意識を持ったり、自分の時代とは違うと思うには理由があります。主な理由を知らなければうまく付き合うことはできません。相手を知ってこそ、初めて良好な関係を築けるというものですね。
Z世代を苦手に思う主な理由です。
- 協力、協調性より自己のタイパ、コスパを重視している(ようにみえる)
- 自分の意志を多様性と言って守ろうとするから苦手
- 精神論的努力を好まないように見えるため、指導しにくい、頼みにくい
- 何を考えているのかわからない
- 上昇志向が感じられない、何を目的にして会社にいるのかわからない
実はこれらは、Z世代に原因があるのではなく、40代、50代の私たちのZ世代の見方、接し方に問題があるために生じています。ジェネレーションギャップもありますが、特に仕事ができ成功体験を積み重ねてきた40代、50代は若手を自分の知っている「型」にはめようとする傾向があります。Z世代に、それは通じません。
Z世代は素晴らしいスキルを持っている貴重な世代なので、Z世代の特徴を理解して上手に接することでZ世代はチームに大きな戦力になります。そのためにも特徴を理解して、苦手意識を払しょくし、よりよく接していくことが必要です。
Z世代の特徴
Z世代と上手く付き合うためには、Z世代の特徴を知らなければなりません。40代、50代の私たちの世代では有効だった付き合い方、育成方法が全く通じないどころか逆効果なことも良くあります。Z世代と上手く付き合い、会社にとっての戦力としていくためにも、Z世代の主な特徴を把握しましょう。
特徴.1:デジタルネイティブである
Z世代は子供のころからスマホやゲームに慣れ親しんでおり、コミュニケーションもデジタル機器を通して取ってきた世代です。デジタル、特にSNSや、スマホを使ったサービス、アプリに強く、迷うことなく当たり前のようにデジタルサービスを使いこなします。また、サブスクサービスに対する不信感や苦手意識がありません。
一方40代、50代は子供のころはファミコン世代、ピーピーガーガーのパソコン通信のテキストチャットで育ってきた人もいる世代ですので、スマホやSNSを使うようになったのは大人になってからです。使えないわけではありませんが、Z世代のように使えているかというと、実際はそうではありません。
Z世代にとってスマホは体の一部、40代、50代はスマホは道具
デジタルネイティブであることから、SNS、サービスに強く抵抗が無いのはもちろんですが性格的にも以下の特徴があります。
- 覚えるよりも都度検索(調べる)
- 何をするにも「早い」、すぐに結果を出してくる
- 論理的思考に強い
- 打たれ弱い……
Z世代は何かの答えをだすときに、早く、最善ルートで調べ、論理的に考えて、最終解を出せる能力を当たり前のように持っています。これは、40代、50代の私たちは今までの努力の中で苦労して身に着けてきたスキルですが、Z世代は子供のころからデジタル機器に接してきたことで、自然と身についている場合が多い能力(スキル)です。
最近はキーボードで日本語を打つよりも、スマホで打つほうが早いZ世代もいるようです。
特徴.2:自分の人生に保守的である、出世欲がない
一言で言うと「向上心」がありません。出世欲がないとも言えます。これはZ世代が悪いわけではなく、時代を反映しているとも言えます。「出世」して得られるメリットよりも「出世」にかける人生コストのほうが大きい社会であることを肌で感じているZ世代は、出世よりも日々を楽しく自分のために過ごす時間を多くとりたいと思う世代です。
これは価値観であり人生観ですので変えようとすると反発します。40代、50代は今まで努力して成長し上を目指せと教育されてきた世代なのでどうしても人生観が合いませんが、相手の人生観を認めることは大切です。
出世欲が無いZ世代に無理に出世や向上心を煽ると、反発します。
特徴.3:仲間意識が強く、相手を認める姿勢がある
Z世代はコスパ重視から一見自己中のように見えますが、実は仲間意識が強く、相手を認める姿勢が強くあります。これは、子供のころからコミュニケーションゲームで遊んだりすることで、仲間を持つこと、相手の特技を知り協力し合うことの人生コスパを深層意識で感じているからです。
「仲間意識が強く、相手を認める姿勢」は仕事をするうえでもとても大切で素晴らしい資質です。認め合い、適材適所でチームを組むことで、チーム全体が活性化し、仕事を大きく伸ばすパワーにつながります。
Z世代はチームを組むことに慣れています。ただしお互いを認める姿勢が必要です。
特徴.4:価値観が合わないと距離を置く
Z世代は自分の価値観と合わないと組織であれ人であれ徹底的に距離を置きます。主にその価値観は多様性であり、自己を否定するような価値観、例えば、精神論的努力やサービス残業の無理強い、会社への忠誠心などの強要はZ世代とは合わない典型例です。
Z世代は自己を否定されると、距離を置きます。上手く付き合うことができなくなります。
特徴.5:承認欲求が強いが表には出さない、打たれ弱い
Z世代はSNSやYouTubeなどで「バズる」ことがまるで正義のように扱われてきた時代で育っていていますので、自分もバズらせたいと思って育ってきています。バズらせたいということは即ち、すごい!と言われたいことと一緒ですので、自ずと承認欲求が強くなります。ただし、熱くなる世代ではない、熱さを表面に出さない世代ですので表向きは平々凡々としています。
半面、熱くなる世代ではないので反骨精神というものはありません。ガツガツ怒られたり、否定されると一気に弱くなります。打たれ弱い世代です。
Z世代は承認欲求が強い傾向ですが、自己アピールは苦手です。
Z世代との上手な付き合い方
適材適所に配置、得手を伸ばす方針で!
Z世代は尖った能力を持っています。ある分野には長けているがそれ以外は不得手、バランス派ではなく特技派です。このような人材には、得手な部分で大きく活躍してもらうほうがチームのためにもなり、本人も楽しく働けます。
承認欲求が強いZ世代は褒めて育てることが大事、得手を活かす適材適所に配置することで活躍の場を与え、成果を出したら惜しみなく褒める。逆に不得手を克服させようと教育するとZ世代は離れていきますので注意が必要です。
Z世代は得手を活かして適材適所に配置する、成果が出たらきちんと(みんなの前で)褒めることが大事。
ひいきをしない、もめたら公平な判断を!
Z世代は頭も良く、論理的思考に強い傾向にあります。また承認欲求が強いにも関わらず相手のすごいところを素直に認める傾向があります。すなわち、上司が「ひいき」をしたら敏感に気が付きますし、受け入れがたい気持ちになります。Z世代からの上司(40代、50代)への信頼も落ちるでしょう。
Z世代にかかわらず評価や仕事の割り振りなどで「ひいき」は厳禁です。また、Z世代は論理的思考に強いので、もめた場合も「なあなあ」で終わらせようとすると気持ちが冷めます。ふてくされて「わかりました、もういいです」と言われたら最悪です。対象者から事案をきちんとヒアリングして公平な判断を行い、きちんと説明することが大事です。
Z世代には「なあなあ」ではなく、論理的説明をして公平に接する。
飲み会、休日などの付き合いを強要しない
よく言われていることですが、Z世代は自分の(人生の)タイパ、コスパをよくわかっています。40代、50代が飲むのも仕事だ、飲むことでコミュニケーションが円滑になると言ったら、思いっきり引かれます。「古い」と心の中で勝手に切られてしまいますので、いわゆる「ノミニケーション」の強要は注意が必要です。
ましてや、イッキの強要なんてご法度です。コンプライアンス的にもパワハラです。
Z世代のプライベートに対して入っていってはいけない。
精神面のケアを忘れずに!
Z世代は打たれ弱く、一度引きこもったらもう表には戻ってきません。「自分にはあわない」と思ったら今の世界を捨てて新しい世界に行ったほうが良いという考え、転生したい世代です。だからこそ、打たれ弱い世代だと日ごろから考え、状況をウォッチし、常に「心のケア」をしてあげる必要があります。
どの世代の後輩でも心のケアは必要ですが、Z世代は一見「自分勝手で我関せず」な性格のように見えて実は「繋がり」を求めていますので、都度都度心をケアすることが必要です。気にして都度都度話しかけるだけでも効果があります。
Z世代には、都度都度話しかけて、心のケアをする。
会社次第では転職も視野に入れたほうがいい
Z世代と上手く付き合い、仕事に活かせる 40代、50代のリーダー、管理職は貴重な存在です。世の中をわかっている。ただし、会社の社風、雰囲気、多くの上長の考え方がZ世代に対して誤解をしている会社だとしたら、あなた一人が頑張っても結果的にZ世代は会社から離れていきます。
いま、Z世代が離れていく会社は、遅かれ早かれ、失速します。この先、10年、20年、成長していくことはできません。せっかくあなたが「気が付いた」のに、会社の風土が時代に遅れていては、いずれあなたにも被害が及びます。
被害が顕著になってから嘆いても遅い。自分に価値があるうちに、転職することも一つの方法です。まずはあなたの価値をわかり、年収的にも環境的にもよりよくなる転職が期待できるエージェントに登録して相談することをお勧めします。
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まとめ:Z世代との付き合い方、上手く仕事をする方法
Z世代は一見とっつきにくそうに見えて、実はスキルが高く、さらにチームワークを求めている有能な世代です。小児に欲求が高く、チームの中で認められることが彼らのコスパです。「自分勝手な世代」と勝手に考えて、成長させよう、教育しようと接してしまうと上手く付き合えないばかりか、せっかくのスキルを活かせないまま終わってしまいます。
Z世代を理解し、適切に接すれば、チームにとって心強い大戦力になることでしょう。
- Z世代はスキルが高い世代である、適材適所に配置する
- Z世代は論理的に物事を考える、もめたら公平な判断をする
- Z世代に精神論は通じない、プライベートには入り込まない
- Z世代は実は「繋がり」を大切にする、心のケアを忘れずに
どの世代にも、良い面、良くない面があります。各世代、さらには個人の性格や性質、スキルを理解してよりよく付き合い、チームをまとめて、自分も周りも Win – Win となるように仕事していきましょう。
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